Algo que marca a apresentação da professora, é sobre empatia. Acredito que o ensino EAD, possibilita vários grupos a buscarem formação. E com certeza a falta de acesso as tecnologias por parte de alguns grupos, podem desestimular a continuidade nos cursos. O tutor, que faz a mediação, deve acolher cada dificuldade apresentada com o exercíco socioafetivo para que essas pessoas sejam motivadas a continuar. Fazendo com que compreendam que cada dificuldade faz parte do processo e pode ser solucionada com a ajuda dos tutores.