Com o crescimento da educação online, o papel do mediador EAD tornou-se ainda mais relevante. Em um cenário marcado por telas, plataformas e fóruns, é ele quem confere calor humano à experiência digital. Sua missão vai muito além de responder dúvidas ou corrigir atividades: ele estimula a autonomia do estudante, provoca reflexões, oferece feedbacks formativos e cria pontes entre o conteúdo e o cotidiano dos alunos.
Na prática, o mediador atua como um guia, um facilitador que transforma o espaço virtual em um ambiente de troca, escuta e aprendizado colaborativo. Sua intervenção pode determinar se o aluno se sente pertencente àquele espaço ou se se afasta por sentir-se desmotivado. É o mediador quem ajuda o estudante a perceber que, mesmo à distância, ele não está só — e que sua aprendizagem importa. Portanto, investir na formação e valorização desse profissional é apostar na qualidade da EAD como uma modalidade legítima e potente de ensino.