Um Sistema de Tutoria na Educação a Distância (EaD) é a estrutura operacional e pedagógica responsável por conectar o estudante aos conteúdos, à instituição e aos seus pares. Ele funciona como o "coração" da mediação pedagógica no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
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Tutoria Online / a Distância: Atua diretamente no AVA mediando as interações assíncronas (fóruns, tarefas, mensagens) e síncronas (webconferências).
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Tutoria Presencial (nos Polos): Oferece suporte nos polos de apoio para atividades práticas, aplicação de avaliações e orientação presencial.
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Tutoria Inteligente / Híbrida: Utiliza assistentes virtuais ou algoritmos de Learning Analytics para automação de avisos e identificação precoce de alunos em risco pedagógico, liberando o tutor humano para a mediação socioafetiva mais profunda.