Entende-se que a mediação pedagógica é fundamental no processo de ensino e aprendizagem, especialmente na Educação a Distância, pois contribui para aproximar o estudante do curso, dos conteúdos, dos professores e dos demais participantes. O mediador pedagógico atua como um elo entre o aluno e o ambiente formativo, orientando o acesso aos materiais, esclarecendo dúvidas, incentivando a participação e acompanhando o desenvolvimento das atividades.