A Educação a Distância (EaD) tem ampliado o acesso ao ensino, permitindo que muitas pessoas estudem mesmo diante de limitações de tempo, distância e condições geográficas. Entretanto, na realidade, a qualidade da EaD depende não apenas da tecnologia utilizada, mas principalmente do acompanhamento pedagógico oferecido aos estudantes. Nesse contexto, a tutoria possui papel fundamental, pois o tutor atua como mediador da aprendizagem, orientando, motivando e auxiliando os alunos durante o processo formativo. Quando há uma tutoria presente e qualificada, a EaD torna-se mais humana, interativa e eficiente; porém, quando esse acompanhamento é limitado, podem surgir dificuldades como desmotivação, isolamento e abandono do curso.