Trazendo um pouco da minha experiência com ead, tive alguns colegas que demonstravam aptidão manual em algumas ferramentas de trabalho do dia a dia, mas que possuíam uma dificuldade extrema no manuseio do sistema Moodle e outras ferramentas da internet.
Desta forma, sempre que havia aula presencial, a tutora do nosso polo levava um notebook e ia tirando dúvidas pessoalmente.
Na época, isso mostrou certa fragilidade do sistema de ensino, visto que muitos nem sequer haviam utilizado computador.
Por vários momentos, nós acabávamos ajudando-os a postar as atividades e responder os fóruns.
Isso despertou em mim uma vontade de poder trabalhar com tutoria também e ajudar os "adultos" com essa nova ferramenta de aprendizagem.