O papel do tutor na educação a distância é fundamental para o acompanhamento e permanência dos alunos no curso. Considerando que o alunado da educação à distância são jovens e adultos, que na maioria das vezes, enfrentam desafios ao adaptar suas demandas de trabalho, pessoais e familiaridades com a rotina do curso, o tutor se torna um agente crucial no papel motivacional ao oferecer suporte e feedbacks individualizado aos alunos, de modo a incentivá-los a manter a regularidade dos estudos e a realizar as atividades dentro dos prazos estipulados.
Para isso, possuir uma comunicação assertiva é fundamental, pois o tutor tem um papel não só pedagógico, mas também gerencial e social.