A mediação pedagógica on-line é, antes de tudo, um cuidado: é estar presente mesmo à distância, acompanhando o estudante em seu percurso e oferecendo apoio no momento certo. Não se trata apenas de responder dúvidas, mas de criar conexões, orientar caminhos e incentivar cada avanço, por menor que pareça.
Os sistemas de tutoria cumprem um papel essencial nesse processo. Eles ajudam a organizar a comunicação, acolher dúvidas, orientar estudos e manter o estudante engajado. Quando bem utilizados, garantem que ninguém caminhe sozinho — cada aluno sente que há alguém ali, acompanhando sua evolução e torcendo pelo seu sucesso.