A gente fala muito sobre técnicas e metodologias nas formas de aprendizagem e, de fato, são ferramentas muito importantes. No entanto, o respaldo técnico, por si só, é insuficiente para lidar com as demandas que surgem no ambiente de aprendizagem. Daí a importância da humanização, pois pode ocorrer uma situação em que o conhecimento técnico não é suficiente para auxiliar no processo de ensino-aprendizagem.