A preparação dos mediadores em cursos de Educação a Distância (EAD) é essencial para garantir um acompanhamento eficaz dos estudantes. Além do domínio das tecnologias e do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), esses profissionais precisam desenvolver habilidades de comunicação, mediação pedagógica e apoio à aprendizagem. A formação contínua dos mediadores contribui para práticas mais inclusivas, interativas e centradas no estudante, favorecendo o sucesso no processo de ensino e aprendizagem.