Muitas vezes, focamos muito nas ferramentas online (como Moodle, Mooc, Canvas, Teams, Google Meet etc.), mas a literatura indica que a presença social do tutor é o que reduz a sensação de isolamento do aluno na EaD. A mediação pedagógica online exige uma "escuta ativa" (ou leitura ativa, no nosso caso), onde precisamos identificar não só as dúvidas técnicas, mas também as dificuldades de organização e motivação do estudante. Nesse sentido, na opinião de vocês, quais são as melhores estratégias para demonstrar essa afetividade e proximidade sem perder o profissionalismo e o tal "rigor acadêmico"?